Concierge Numérique

TOUS LES SERVICES SUR TOUS LES APPAREILS

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Le module de concierge numérique de Mosino offre des douzaines de services pour satisfaire à tous les besoins de vos clients, avec en prime des notifications et des suivis en temps réel. Toutes les demandes sont acheminées immédiatement à l'équipe concernée, et l'administrateur bénéficie d'une vue complète sur les demandes, les réponses et les problèmes. Les chefs de service peuvent utiliser facilement les fonctions analytiques du module pour mesurer l'efficacité de leurs équipes. Par exemple, ils peuvent savoir combien de temps s'écoule avant que le service d'un repas en chambre soit livré, qu'un téléviseur soit réparé ou qu'un véhicule soit amené par un voiturier.

SUIVI DES PROBLÈMES

SERVICE AUX CHAMBRES

UN PUISSANT SERVICE DE CONCIERGE

Pour ravir vos clients, Mosino peut offrir des services distincts, intégrés à vos services existants. Les services de conciergerie comprennent, entre autres, le service aux chambres, les appels réveille-matin, le service de voiturier, l'entretien ménager, la résolution de problèmes et bien plus. Tous les services sont accessibles depuis tous les types d'appareils (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables) et tous les systèmes d'exploitation. La conception cohérente offerte par Mosino s'utilise facilement, de façon intuitive par tous.

Le service de suivi des problèmes de Mosino symbolise notre engagement à bâtir des canaux de communication ouverts. Un client dont le téléviseur est tombé en panne peut signaler le problème en quelques clics et quitter l'hôtel pour passer la journée à la plage. Un billet est créé automatiquement, et les membres du personnel peuvent collaborer pour résoudre le problème. Le client reçoit une notification dès que le problème est résolu.

The Mosino Room Service feature differs greatly from other off-the-shelf apps. We endeavored to rethink the entire concept to deliver the best experience for customers, staff and managers alike. Robust yet simple functionalities allow you to create customized menus, manage dietary restrictions, and track orders. Above all, its analytics provide great insight for Food & Beverage managers to track inventory, trends and service efficiency.